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售后服務
1.服務宗旨：注重用戶體驗，不斷追求用戶滿意度。
2.保修條款：
a.自購買之日起七天之內，提供退換貨服務。
b.自購買之日起一年之內，因產品質量問題，免費提供維修服務。
c.購買期超過一年的產品，終身提供有償服務，根據實際情況酌情加收維 修服務費。
d.下列情況（含但不限）不屬售后服務范圍：使用不當，或人為損壞、碰壞、摔壞等非產品本身質量問題所造成的損壞。
3.售后服務方式：
a.用戶所在地有“天將軍”產品售后服務點，用戶可與當地的售后服務點聯系，持您的產品購買憑證到售后服務點享受保修服務。
b.用戶所在地區沒有“天將軍”產品售后服務點，用戶可將產品郵寄回公司進行維修，用戶承擔返廠運費，公司承擔寄出運費。
c.保修之外的維修，根據實際情況酌情加收維修服務費。
d.售后服務部熱線：0760-87311156 87311158
4.客服QQ：咔咔1657711542 罡鼠349878437
制造商：中山市海一舟電子有限公司
地址：廣東省中山市沙溪鎮寶珠中路第三工業大道4號
電話：0760-87311156 87311158 傳真： 0760-87311160
網站：www.e-news.com.cn
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這種情況一般很少見，如果發生，可以聯系天將軍客服人員，以便遠程進一步調整報警靈敏度。
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報警的靈敏度，用戶是可以發短信指令自己調節的。報警靈敏度設為5級，1 級為最高靈敏度。具體調節方法，請參閱產品說明書。
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電話報警誤報，一般有2個原因：一是車輛放置在戶外風大的地方，或者車輛旁邊常常有大車經過。二是跟蹤器報警靈敏度過高。
如果是第一個原因造成的，可以換一個車輛放置的地方。如果是第二個原因造成的，就要調節跟蹤器的報警靈敏度。
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這時候需要檢查一下，跟蹤器是不是由于震動，從原來的安裝位置發生了偏移或者跌落，從而減弱了震動傳導，報警靈敏度變為遲鈍。如果是，重新安裝固定就可以了。
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答案是有關的。如果跟蹤器放置在一個類似減震的環境中，跟蹤器感受到的震動會弱很多。正常的跟蹤器安裝方法，是跟蹤器緊貼車體塑件，以便震動可以直接傳導到跟蹤器。
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電話報警的條件是，連續靜態3分鐘以后轉動態即報警。如果連續動態，跟蹤器是不會報警的。如果靜態時間不夠3分鐘，即便一直拍打電動車，跟蹤器同樣也是不會報警的。
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當系統偵測到了震動或者移動信號，電腦芯片會將該信號傳輸給通訊模塊，這個過程不到一秒鐘。但是通訊模塊撥打綁定的用戶手機的過程中，也就是電話接通的時間，會受到電話通訊基站的影響，有時候接通時間短，有時候接通時間長一點，就像我們打電話接通有快有慢一樣，屬于網絡電話的一個特點。
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跟蹤器撥打用戶手機的時候，也就是每次報警時，電話響2聲會自動掛斷，沒有電話費用產生，也就是0報警費。
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可以將電話報警鈴聲設置成和正常來電不同的鈴聲，特別是習慣以后會感覺很爽。
