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售后服務(wù)
1.服務(wù)宗旨：注重用戶體驗(yàn)，不斷追求用戶滿意度。
2.保修條款：
a.自購買之日起七天之內(nèi)，提供退換貨服務(wù)。
b.自購買之日起一年之內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費(fèi)提供維修服務(wù)。
c.購買期超過一年的產(chǎn)品，終身提供有償服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況酌情加收維 修服務(wù)費(fèi)。
d.下列情況（含但不限）不屬售后服務(wù)范圍：使用不當(dāng)，或人為損壞、碰壞、摔壞等非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所造成的損壞。
3.售后服務(wù)方式：
a.用戶所在地有“天將軍”產(chǎn)品售后服務(wù)點(diǎn)，用戶可與當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)點(diǎn)聯(lián)系，持您的產(chǎn)品購買憑證到售后服務(wù)點(diǎn)享受保修服務(wù)。
b.用戶所在地區(qū)沒有“天將軍”產(chǎn)品售后服務(wù)點(diǎn)，用戶可將產(chǎn)品郵寄回公司進(jìn)行維修，用戶承擔(dān)返廠運(yùn)費(fèi)，公司承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)。
c.保修之外的維修，根據(jù)實(shí)際情況酌情加收維修服務(wù)費(fèi)。
d.售后服務(wù)部熱線：0760-87311156 87311158
4.客服QQ：咔咔1657711542 罡鼠349878437
制造商：中山市海一舟電子有限公司
地址：廣東省中山市沙溪鎮(zhèn)寶珠中路第三工業(yè)大道4號
電話：0760-87311156 87311158 傳真： 0760-87311160
網(wǎng)站：www.e-news.com.cn
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這種情況一般很少見，如果發(fā)生，可以聯(lián)系天將軍客服人員，以便遠(yuǎn)程進(jìn)一步調(diào)整報(bào)警靈敏度。
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報(bào)警的靈敏度，用戶是可以發(fā)短信指令自己調(diào)節(jié)的。報(bào)警靈敏度設(shè)為5級，1 級為最高靈敏度。具體調(diào)節(jié)方法，請參閱產(chǎn)品說明書。
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電話報(bào)警誤報(bào)，一般有2個(gè)原因：一是車輛放置在戶外風(fēng)大的地方，或者車輛旁邊常常有大車經(jīng)過。二是跟蹤器報(bào)警靈敏度過高。
如果是第一個(gè)原因造成的，可以換一個(gè)車輛放置的地方。如果是第二個(gè)原因造成的，就要調(diào)節(jié)跟蹤器的報(bào)警靈敏度。
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這時(shí)候需要檢查一下，跟蹤器是不是由于震動(dòng)，從原來的安裝位置發(fā)生了偏移或者跌落，從而減弱了震動(dòng)傳導(dǎo)，報(bào)警靈敏度變?yōu)檫t鈍。如果是，重新安裝固定就可以了。
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答案是有關(guān)的。如果跟蹤器放置在一個(gè)類似減震的環(huán)境中，跟蹤器感受到的震動(dòng)會弱很多。正常的跟蹤器安裝方法，是跟蹤器緊貼車體塑件，以便震動(dòng)可以直接傳導(dǎo)到跟蹤器。
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電話報(bào)警的條件是，連續(xù)靜態(tài)3分鐘以后轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)即報(bào)警。如果連續(xù)動(dòng)態(tài)，跟蹤器是不會報(bào)警的。如果靜態(tài)時(shí)間不夠3分鐘，即便一直拍打電動(dòng)車，跟蹤器同樣也是不會報(bào)警的。
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當(dāng)系統(tǒng)偵測到了震動(dòng)或者移動(dòng)信號，電腦芯片會將該信號傳輸給通訊模塊，這個(gè)過程不到一秒鐘。但是通訊模塊撥打綁定的用戶手機(jī)的過程中，也就是電話接通的時(shí)間，會受到電話通訊基站的影響，有時(shí)候接通時(shí)間短，有時(shí)候接通時(shí)間長一點(diǎn)，就像我們打電話接通有快有慢一樣，屬于網(wǎng)絡(luò)電話的一個(gè)特點(diǎn)。
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跟蹤器撥打用戶手機(jī)的時(shí)候，也就是每次報(bào)警時(shí)，電話響2聲會自動(dòng)掛斷，沒有電話費(fèi)用產(chǎn)生，也就是0報(bào)警費(fèi)。
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可以將電話報(bào)警鈴聲設(shè)置成和正常來電不同的鈴聲，特別是習(xí)慣以后會感覺很爽。
